Cuando completas una orden en eztram Pass, tus boletos digitales quedan asociados al correo de compra y puedes abrirlos desde el enlace de confirmacion o desde el enlace seguro de tu orden.

No. Normalmente puedes presentar el QR desde tu telefono. Solo algunos eventos pueden exigir requisitos adicionales, y eso aparecera indicado en la ficha del evento o en tu orden.

Primero revisa spam, promociones y social. Si aun no aparece, escribenos a soporte con tu nombre, correo de compra y codigo de orden para ayudarte a reenviar el acceso.

No. eztram Pass funciona sin cuentas tradicionales. Tu orden y tus boletos quedan vinculados al correo de compra y a los enlaces seguros que recibes al finalizar.

Puedes abrir tu orden desde el enlace seguro que recibes por correo. Ahi veras tus QR, la informacion del evento y cualquier instruccion operativa relevante.

Depende del evento y de las reglas del organizador. Algunos eventos permiten ajustes de email o datos de asistencia, otros no. Si necesitas corregir informacion, contacta al soporte antes del evento con tu codigo de orden.

Si el pago no se confirma, la orden puede quedar pendiente o expirar automaticamente. Si ya te cobraron pero no ves tus boletos, espera unos minutos y revisa el enlace de tu orden antes de escribir a soporte.

Cada evento puede tener politicas especificas. Si un evento se cancela o reprograma, eztram Pass y el organizador aplicaran la politica publicada para ese caso. Revisa siempre nuestras politicas de compra y devolucion antes de finalizar.

Vuelve a abrir tu orden desde un navegador actualizado, revisa tu conexion y prueba nuevamente con el enlace seguro. Si el problema sigue, contacta soporte con tu codigo de orden para que podamos validar el estado del acceso.